Informativa sui rimborsi
Spedizioni, Resi e Rimborsi
Questa sezione regola le modalità di spedizione, reso e rimborso per gli acquisti effettuati su www.amiajewels.it.
1. Spedizioni e Consegna della Merce
Gli ordini sono spediti da Amia Jewels (Nori di Cenci Claudia) entro 2 giorni lavorativi per le consegne in Italia e 7 giorni lavorativi per i paesi dell’Unione Europea, a partire dalla conferma dell’ordine (inviata dopo la verifica del pagamento).
I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti, ma Amia Jewels si impegna a consegnare tutti gli ordini entro 30 giorni lavorativi. In caso di indisponibilità del prodotto, il cliente verrà informato tempestivamente e riceverà il rimborso dell’importo pagato.
Se, al momento della consegna, il pacco appare visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a:
- Rifiutare la consegna e segnalare immediatamente il problema al corriere.
- Accettare il pacco con riserva, specificando la natura del danno sulla ricevuta di consegna.
2. Costi di Spedizione, Imposte e Tasse
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito www.amiajewels.it al momento dell’ordine e includono IVA (se applicabile) e costi di imballaggio standard.
Le spese di spedizione vengono calcolate e indicate durante la fase di acquisto. Eventuali oneri doganali, tasse o dazi di importazione sono a carico del cliente. La mancata conoscenza di questi costi non potrà essere motivo di annullamento dell’ordine.
3. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità entro 15 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a Amia Jewels tramite email o altro mezzo tracciabile e restituire il prodotto al seguente indirizzo:
Via Marsala, 1/D, Corciano - Perugia
4. Condizioni per il Reso
Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori.
Non verranno accettati resi se il prodotto risulta:
- Indossato, utilizzato oltre la normale prova (es. segni di usura, abrasioni, graffi, deformazioni).
- Privo di parti o accessori originali.
- Danneggiato per cause diverse dal trasporto.
Amia Jewels si riserva il diritto di applicare una riduzione proporzionale sul rimborso in caso di perdita di valore del prodotto dovuta a un uso improprio.
I resi comunicati oltre il termine di 15 giorni o privi delle condizioni richieste non saranno accettati.
5. Costi e Modalità di Rimborso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi di prodotti ricevuti danneggiati, per i quali i costi saranno coperti da Amia Jewels.
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, previa verifica del prodotto.
- Il rimborso includerà l’importo pagato per i prodotti restituiti ma non le spese di spedizione originali, a meno che l’intero ordine venga annullato.
- Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal, Carta di Credito, ecc.).
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso, il cliente deve contattare Amia Jewels entro 48 ore dalla consegna e fornire prove fotografiche del difetto.
Dopo la verifica, Amia Jewels provvederà a sostituire il prodotto o a rimborsare l’importo pagato, comprese le spese di spedizione.
Contatti per Resi e Assistenza
Email: info@amiajewels.it
Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro team è a disposizione.